Chez Shanti K, nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service de livraison fiable et rapide afin que vous puissiez déguster nos cookies bien-être dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux options de livraison, aux délais et aux conditions spécifiques.

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🚚 Modes de livraison disponibles

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Nous vous proposons deux options de livraison :

📮 1. Livraison à domicile par Colissimo (La Poste)

• Nous avons choisi Colissimo comme transporteur principal pour expédier vos commandes en toute sécurité.

• La livraison se fait contre signature, ce qui garantit que votre colis arrive bien entre vos mains.

• Les frais de livraison sont calculés selon le tarif en vigueur de La Poste + les frais (tva,urssaf). Vous pouvez consulter les tarifs exacts sur leur site officiel : www.laposte.fr.

📍 2. Livraison locale à Vayres et alentours (8 km)

• Pour les clients situés à Vayres (33870) et dans un rayon de 8 km, nous proposons une livraison locale au tarif de 6€.

• Cette livraison est offerte pour toute commande supérieure à 40€.

• Les livraisons locales sont effectuées en personne, à l’adresse indiquée lors de la commande.

 

⏳ Délais de livraison

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 48h ouvrées après validation du paiement.

• Le délai de livraison estimé avec Colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

• Pour la livraison locale, nous convenons ensemble d’un créneau horaire de livraison dès que votre commande est prête.

⚠️ À noter : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.).

 

❌ Conditions d’annulation et de retour

🥠 Annulation de commande

• Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral jusqu’à 24h avant l’expédition.

• Après ce délai, une fois la commande en cours de traitement, l’encaissement reste dû et la commande ne pourra plus être annulée.

🥠 Retours et remboursements

• Étant donné que nos cookies sont des produits alimentaires périssables, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté après la livraison.

• Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou non conforme, merci de nous contacter immédiatement à shantikcontact@gmail.com avec des photos du colis afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

 

📩 Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à shantikcontact@gmail.com. Nous serons ravis de vous accompagner.

Merci pour votre confiance et belle dégustation avec Shanti K ! 🌿✨